Техническая поддержка и обслуживание сайтов

Тип сопровождения:

• Личный куратор проекта

Поддержка хостинга:

• Предоставление доступа к панели управления хостингом
• Настройка защищенного HTTPS-соединения (Let's Encrypt)
• Восстановление и замена FTP-пароля (исключая программную отладку после апдейтов)

Почта:

• Восстановление пароля от почтового ящика специалистом Р52
• Прописывание необходимых ресурсных записей в DNS-зоне для валидации почты

Сайт:

• Помощь контент-менеджеру по работе с платформой 1С-Битрикс
• Обучение базовому управлению материалами на 1С-Битрикс
• Актуализация контактных данных и текстовых блоков на сайте (до 15 мин. норма/час) в квартал

Домен:

• Корректировка регистрационных данных домена (адреса, контактные лица)
• Содействие в возврате контроля над доменным именем

Вирусы:

• Решение юридических и технических проблем с блокировкой площадки внешними инстанциями

Тип сопровождения:

• Личный куратор проекта

Поддержка хостинга:

• Предоставление доступа к панели управления хостингом
• Настройка защищенного HTTPS-соединения (Let's Encrypt)
• Восстановление и замена FTP-пароля (исключая программную отладку после апдейтов)
• Интеграция продвинутого SSL-сертификата (стоимость сертификата на стороне заказчика)

Почта:

• Восстановление пароля от почтового ящика специалистом Р52
• Прописывание необходимых ресурсных записей в DNS-зоне для валидации почты
• Консультации по первоначальной настройке почты, пересылками специалистом
• Помощь и траблшутинг почтовых сервисов на компьютерах клиента

Сайт:

• Помощь контент-менеджеру по работе с платформой 1С-Битрикс
• Обучение базовому управлению материалами на 1С-Битрикс
• Актуализация контактных данных и текстовых блоков на сайте (до 15 мин. норма/час) в квартал
• Установка критических обновлений 1С-Битрикс (ежеквартально)
• Настройка почтовых сообщений с форм сайта
• Настройка SMTP на сайте
• Установка/обновление спам-фильтра на форму обратной связи
• Установка чек-бокса согласия с обработкой данных

Домен:

• Корректировка регистрационных данных домена (адреса, контактные лица)
• Содействие в возврате контроля над доменным именем
• Консультирование и проверка документов по смене администратора
• Помощь в переносе домена от стороннего хостинг-провайдера

Вирусы:

• Решение юридических и технических проблем с блокировкой площадки внешними инстанциями
• Разовая процедура лечения веб-ресурса от вредоносных скриптов
• Очистка программных файлов от шеллов и бэкдоров (однократно)

Тип сопровождения:

• Личный куратор проекта

Поддержка хостинга:

• Предоставление доступа к панели управления хостингом
• Настройка защищенного HTTPS-соединения (Let's Encrypt)
• Восстановление и замена FTP-пароля (исключая программную отладку после апдейтов)

Почта:

• Восстановление пароля от почтового ящика специалистом Р52
• Прописывание необходимых ресурсных записей в DNS-зоне для валидации почты
• Консультации по первоначальной настройке почты, пересылками специалистом
• Помощь и траблшутинг почтовых сервисов на компьютерах клиента

Сайт:

• Помощь контент-менеджеру по работе с платформой 1С-Битрикс
• Обучение базовому управлению материалами на 1С-Битрикс
• Актуализация контактных данных и текстовых блоков на сайте (до 15 мин. норма/час) в квартал
• Установка критических обновлений 1С-Битрикс (ежеквартально)
• Настройка почтовых сообщений с форм сайта
• Настройка SMTP на сайте
• Установка/обновление спам-фильтра на форму обратной связи

Домен:

• Корректировка регистрационных данных домена (адреса, контактные лица)
• Содействие в возврате контроля над доменным именем
• Консультирование и проверка документов по смене администратора

Вирусы:

• Решение юридических и технических проблем с блокировкой площадки внешними инстанциями
• Разовая процедура лечения веб-ресурса от вредоносных скриптов
• Однократное удаление вредоносного кода